問：退火車票可以在代售點(diǎn)退嗎？

答：退和改簽火車票在火車票代售點(diǎn)都是不能退或者改簽的，只能去火車站退票或改簽。退票的窗口分為兩個(gè)，一個(gè)是現(xiàn)金退票窗口，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)退票窗口，如果您是用支付寶或者用現(xiàn)金購買的火車票，那么就在現(xiàn)金退票窗口辦理退票，如果您是用網(wǎng)銀購買的火車票，則需要在網(wǎng)絡(luò)退票窗口進(jìn)行退票。